Wagner System
Tjänster
Wagner System erbjuder tjänster som hjälper dig och ditt företag med hela eller delar av ert IT-behov. Tryggt, lönsamt och lättanvänt är vårt motto.
Introduktionssamtal
Alla kunder är unika och har olika behov av support och underhåll. I ett introduktionssamtal skapar vi oss överblick av ert nuläge och era framtida behov. Därför tar vi fram en IT-strategi inkl. nuläge, framtid och lösningsförslag.
IT-strategi
IT-strategin fungerar som ett verktyg i arbetet att uppnå en planerad och väl fungerande IT-miljö för Dig som kund. Den långsiktiga planen kommer sedan att ligga till grund för vårt framtida samarbete och Er interna IT.
Implementering
I implementeringen genomförs de överenskomna förändringarna inom föreslagen IT-strategi. Detta kan röra sig om allt från nyinstallation av komplett servermiljö till mindre enklare åtgärder. Här erbjuds alla användare utbildning av er nya IT-miljö, supportens funktion och interna policyfrågor.
IT-support
Era samtliga användare får fri tillgång till virtuell IT-support. Om vi inte kan lösa problemet fjärrledes garanteras fysisk support med kort inställelsetid. Wagner System övervakar kontinuerligt servers och klienter. I händelser av problem som kräver åtgärd upptäcks detta av oss genom automatiska larmsystem.
Drift och underhåll
Vi ansvarar för drift och underhåll av er IT-miljö genom proaktivt underhåll samt åtgärdande av fel som uppdagas, antingen via er eller genom larm.
Vi säkerställer att Er IT-miljö fungerar genom löpande servicekontroller och genom virtuell & fysisk närvaro.
Uppföljning
Wagner System inställer oss hos Er kontinuerligt enligt överenskommelse. Vi följer upp och avrapporterar Er IT-strategi, stämmer av att supporten fungerar och följer upp att planerade jobb är utförda. Eventuella framtida åtgärder diskuteras och actionlista bockas av och uppdateras.
